Wir sind ein junges Logistik-Startup mit der Ambition, die weltweit effizienteste Supply Chain Workflow-Lösung zu schaffen und damit die Kommunikation im internationalen Warenverkehr zu revolutionieren. Wir sind ein kleines, dynamisches Team und sitzen im wunderschönen Duisburger Innenhafen. Über den Dächern der Stadt genießen wir nicht nur den Weitblick, sondern auch das kollegiale und sehr inspirierende Umfeld des startport-Accelerators, der neben uns auch noch rund einem Dutzend weiterer spannender Startups eine großartige Heimstatt bietet. Als
Customer Success Manager (w/m/d)
arbeitest Du direkt mit dem Gründungsteam zusammen. Du kannst bei uns eigenständig Themen vorantreiben und umsetzten.
Das erwartet Dich:
Wir haben viele spannende Aufgaben und sind davon überzeugt, dass Du dort am besten bist, wo Du Dich selber siehst und Verantwortung übernehmen möchtest. Das wird Deine Aufgabe sein:
- Übernahme der vollen Verantwortung für das Halten, die Weiterentwicklung und den Ausbau eines Teils unserer Bestandskunden als Trusted Advisor:
- Design von End-to-End Supply Chain-Digitalisierungsprozessen;
- Definition von Kundenanforderungen in Workshops;
- Konfigurierung der limbiq SCM-Softwareplattform;
- Integration von limbiq SCM in die IT-Systemlandschaft des Kunden;
- Training und Change-Management bei unseren Kunden;
- Durchführung von regelmäßigen Review-Meetings mit den Kunden und tracken des Business Plans;
- Erstellung von Cost-Benefit-Analysen für unsere Produkte und deren Einführung.
- Unterstützung unseres Sales-Teams als Supply Chain-Experte während der Angebotsphase.
- Enge Abstimmung mit dem Produkt- und Entwicklungsteam für die Entwicklung und Einführung unserer Produkte bei den Bestandskunden.
Das bringst Du mit:
- Begeisterung und Leidenschaft für die Digitalisierung von Unternehmensprozessen;
- ein sehr gutes Prozessverständnis und sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten;
- ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Präsentation und Organisation;
- einen Hochschulabschluss (Uni, FH oder BA) in den Studiengängen Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Logistik oder vergleichbar;
- mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Industrie-oder Softwareunternehmen oder als Berater bei einer internationalen Beratungsgesellschaft;
- idealerweise eine Projektmanagement-Zertifizierung.
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch.
Das bieten wir Dir:
- Echte Startup-Atmosphäre und ein familiäres Umfeld, in dem Du Dich wohl fühlen wirst;
- viel Gestaltungsfreiraum und Übernahme von Verantwortung vom ersten Tag an;
- ein kollaboratives Arbeitsumfeld in einem kleinen, agilen und cross-funktionalen Team;
- eine positive Feedback-Kultur und der direkte Austausch mit allen relevanten Entscheidungsträgern und
- ein attraktiver Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten, frischem Obst, ree coffee und dem obligatorischen Kickertisch.
Eckdaten:
- gerne ab sofort;
- gerne in Vollzeit;
- zumindest 1x pro Woche in Duisburg und ansonsten remote von wo Du am liebsten arbeitest.
